Asansör bakım firması nasıl değiştirilir?

Asansör bakım firmasını değiştirebilirsiniz. Yönetmelik sizi belli bir firmaya bağlamaz, yalnızca bakımı yapanın asansör monte eden bir firma ya da onun yetkili servisi olmasını ister. Geçişte iki şeyi gözetirsiniz: asansör bir gün bile sözleşmesiz kalmasın, eski dönemin eksikleri de kayda geçsin.

Tek istisna yeni binalardır. Asansörünüz hâlâ garanti süresindeyse okumaya son bölümden başlayın.

Önce elinizdeki sözleşmeyi okuyun

Yönetmelik bakım sözleşmesinin süresini ve nasıl sona ereceğini düzenlemez. Çıkış yolunuzu bu yüzden sözleşmenin kendisi gösterir. Üç maddeyi bulun: sözleşmenin bitiş tarihi, kendiliğinden yenilenip yenilenmediği ve yenilenmesini istemiyorsanız kaç gün önce haber vermeniz gerektiği. Süresi dolmadan çıkmaya izin veren bir koşul varsa onu da not edin.

Bildirim süresini kaçıran yönetim bir dönem daha aynı firmayla kalır. Tarihi takvime işleyin ve bildirimi, ulaştığını kanıtlayabileceğiniz bir yolla yapın: noter, iadeli taahhütlü posta ya da kayıtlı elektronik posta. Kararı yönetim kurulu ya da kat malikleri kurulu veriyorsa karar defterine de geçirin.

Kayıtları toplayın

Asansörün geçmişi binaya aittir. Firma ayrılmadan önce elinizde şunlar bulunsun:

• son on iki ayın bakım föyleri
• asansör kayıt defteri (parça değişiklikleri ve kazalar buraya işlenir)
• son periyodik kontrol raporu
• kabindeki kimlik numarası etiketi

Bakım föylerinin bir nüshası her bakımdan sonra yönetime bırakılır. Dolan kayıt defterlerini asansörün ömrü boyunca saklamak da yönetimin işidir (Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği, madde 8 ve 10). Eksik föy varsa şimdi isteyin. Yeni firma asansörü önce bu kayıtlardan tanıyacak.

Kumanda şifresini sorun

Geçişi en çok zorlayabilecek konu budur. Bazı kumanda sistemleri özel bir cihaz ya da şifre olmadan başka bir firmanın müdahalesine kapalıdır. Yönetmelik, asansörde böyle bir engelleme ya da kısıtlama olup olmadığının bakım sözleşmesinde belirtilmesini ister (madde 8). Sözleşmenize bakın. Bu bilgi yoksa eski firmaya sorun ve yanıtı e-postayla alın.

Kısıtlama varsa çaresiz kalmazsınız. Asansörü monte eden firma, yedek parçayı ve bakım için gereken cihazı normal piyasa koşullarında sağlamak zorundadır. Bu talebi asansöre bakan başka bir firma da, bina yönetimi de yapabilir (madde 10). Yeni firmanıza da sözleşmeden önce iki soru sorun: bu marka kumandayla çalışıyor mu, gereken cihaza erişimi var mı?

Yeni firmadan durum tespit raporu isteyin

Bakımı devralan firma, asansörün güvenli kullanım koşullarını taşıyıp taşımadığını bir raporla ortaya koymak ve yönetime iletmek zorundadır (madde 10). Raporu ilk bakımdan önce isteyin ve dosyanıza koyun.

Bu rapor devir günündeki durumu sabitler. Altı ay sonra bir parça arızalandığında “bu bizden önce de böyleydi” ya da “biz geldiğimizde sağlamdı” tartışması yaşanmaz, çünkü o günün kaydı elinizdedir.

Yeni firmanın TSE Hizmet Yeterlilik Belgesini de aynı gün görün. Belgesi askıya alınmış ya da iptal edilmiş bir firma bakım yapamaz (madde 10). Yeni sözleşmede bakacağınız maddeleri bakım sözleşmesi yazısında sıraladık.

Arada boşluk bırakmayın

Yeni sözleşme, eskisinin bittiği gün başlasın. Bunun iki nedeni var. Bakım ayda en az bir kez yapılır ve atlanan ay asansörün kaydında boşluk olarak kalır. Bakım sözleşmesi olmayan asansörün periyodik kontrolü de yapılmaz (Asansör Periyodik Kontrol Yönetmeliği, madde 9). Kontrol tarihiniz yakınsa geçişi kontrolden sonraya bırakmak işinizi kolaylaştırır.

Geçiş gününde iki küçük iş daha var. Binada kurtarma eğitimi almış kişiler bulunuyorsa eğitimi yeni firmayla yeniletin. Arıza hattı değişeceği için kabindeki ve giriş katındaki numarayı da güncelleyin.

Asansör garanti süresindeyse

Yeni asansörler en az üç yıl garantilidir. Bu süre içinde başka bir firmayla bakım sözleşmesi imzalarsanız asansörü kuran firmanın garanti yükümlülükleri ortadan kalkar (madde 11).

Hizmetten memnun değilseniz önce şikâyetinizi firmaya iletin ve kayda geçirin. Sonuç alamazsanız başvuracağınız yerleri asansör firması nereye şikâyet edilir yazısında bulursunuz. Garanti bitene kadar beklemek çoğu binada daha doğru karardır. Bekleyemeyecek kadar ciddi bir sorun varsa neyi kaybedeceğinizi bilerek karar verin.

Bakımı devraldığımız binalarda ilk işimiz durum tespitidir. Yönetimlerle nasıl çalıştığımızı site ve bina yönetimleri sayfasında okuyabilirsiniz.

Kaynak: Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği (Resmî Gazete 06.04.2019, sayı 30737) ve Asansör Periyodik Kontrol Yönetmeliği (Resmî Gazete 04.05.2018, sayı 30411), değişiklikleriyle birlikte. Son kontrol: 11 Kasım 2026.