Sık sorulan sorular

İstanbul genelinde hizmet veriyoruz. Merkezimiz Esenler'dedir; keşif talebinizde binanızın bulunduğu ilçeyi belirtmeniz planlamayı hızlandırır.

Keşif ücretsizdir. Uygun bir gün belirleyerek asansörünüzü yerinde inceler, mevcut durumu ve varsa eksikleri sizinle paylaşırız. Ardından kapsamı ve süreyi içeren teklifimizi iletiriz.

Hayır. Değişmesi gereken parça ve yapılacak iş önce size bildirilir; onayınız olmadan parça değiştirilmez.

Asansörün bakımını ve periyodik kontrolünü yaptırma sorumluluğu bina sorumlusuna aittir. Bina sorumlusu; kat malikleri veya onların yetki verdiği yöneticidir ve yetkili bir asansör firmasıyla bakım sözleşmesi imzalar.

Bina sorumlusu aylık bakımı yetkili firmaya yaptırır, yıllık periyodik kontrolü zamanında yaptırır, kontrolde çıkan eksikleri verilen süre içinde giderir ve güvensiz bulunan asansörün kullanılmasına izin vermez.

Aylık bakımı asansör firması yapar; amaç asansörün güvenli ve sorunsuz çalışmasıdır. Periyodik kontrolü ise yılda en az bir kez A tipi muayene kuruluşu yapar; amaç asansörün güvenliğini bağımsız olarak denetlemek ve etiketlemektir.

Yeşil etiket, yıllık periyodik kontrolde asansörde hiçbir eksik bulunmadığını gösterir. Asansörün güvenli olduğunun belgesidir.

Etiketi, belediye veya il özel idaresiyle protokol imzalamış A tipi muayene kuruluşu verir. Asansör firması etiket vermez; eksikleri gidererek asansörü kontrole hazırlar.

Periyodik kontrol yılda en az bir kez yapılır. Yeşil etiket bir sonraki yıllık kontrole kadar geçerlidir; her kontrolde asansör yeniden değerlendirilir.

Hayır. Kırmızı etiket asansörün güvensiz olduğunu gösterir; bina sorumlusu asansörün kullanılmasına izin vermez. Eksikler en fazla 60 gün içinde giderilmelidir.

Takip kontrolünde eksiklerin sürdüğü görülürse asansör ilgili idare tarafından mühürlenir ve hizmet dışı bırakılır. Asansör, eksikler giderilip yeniden kontrol edilene kadar kullanılamaz.

Mavi etiket hafif kusur anlamına gelir; asansör kullanılır. Eksiklerin bir sonraki periyodik kontrole kadar giderilmesi gerekir, aksi halde sonraki kontrolde daha ağır bir etiketle karşılaşılabilir.

Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği'ne göre asansörlerin bakımı ayda bir yapılır. Bakımı, bina sorumlusunun sözleşme imzaladığı yetkili asansör firması üstlenir.

Hayır. Aylık bakımı asansör firması yapar. Periyodik kontrol ise yılda en az bir kez A tipi muayene kuruluşu tarafından yapılır ve sonucunda asansöre etiket verilir.

Yapılacak kontrollerin listesi, kapsam dışı parçalar, arızaya müdahale koşulları, raporlama düzeni ve fesih şartları sözleşmede açıkça yer almalıdır.

Evet. Mevcut sözleşmenin fesih şartlarına uyularak firma değiştirilebilir. Yeni firma, bakımı devralmadan önce asansörün durumunu tespit eder.

Sakin kalın, kabindeki alarm düğmesine basın ve arıza hattını arayın. Kapıları zorlamayın, kabinden kendi başınıza çıkmaya çalışmayın. Kabin havalandırmalıdır; ekip gelene kadar beklemek en güvenli yoldur.

Asansörlerde, kabinin kontrolsüz hareketini engelleyen hız regülatörü ve fren sistemi bulunur. Bu nedenle beklemek güvenlidir; asıl risk kapıları zorlayarak çıkmaya çalışmaktır.

Alışılmadık ses veya sarsıntı, kat hizasında durmama, kapıların geç kapanması ve sık tekrarlayan duruşlar arıza habercisidir. Bu belirtilerde asansör kullanılmadan servis çağrılmalıdır.

En sık nedenler aşınmış kapı mekanizmaları, eskimiş kumanda bileşenleri ve aksatılan bakımdır. Aynı arıza tekrarlıyorsa geçici çözüm yerine kaynağın tespit edilmesi gerekir.

Önce arızanın kaynağı tespit edilir, ardından gerekli ayar veya parça değişimi yapılır ve asansör güvenlik testinden geçirilir. Arızalı asansöre yetkisiz kişilerin müdahale etmesi tehlikelidir.

Arıza kodları kumanda sisteminin markasına göre değişir ve arızanın hangi bölümde olduğunu gösterir. Kodu servise bildirmeniz teşhisi hızlandırır.

Evet. Değişmesi gereken parça ve yapılacak iş önce size bildirilir; onayınız olmadan parça değiştirilmez.

Kabinine bir kişinin girebildiği ve kumandaları içerideki kişinin erişebileceği yerde olan yük asansörü Asansör Yönetmeliği kapsamındadır ve bakımı ayda en az bir kez yapılır. İçinde insan seyri olmayan, yalnızca yükleme için erişilen yük asansörünün bakım aralığını imalatçı ve ilgili standart belirler.

Hayır. Asansör Yönetmeliği kapsamındaki yük asansörünü A tipi muayene kuruluşu kontrol eder, bakım firması kontrol gününde nezaret eder. İş ekipmanı sınıfındaki yük asansörünü ise işverenin yaptırdığı, EKİPNET'e kayıtlı yetkili kişi kontrol eder; bakımını yapan kişi aynı ekipmanın kontrolünü yapamaz.

Bakım saatleri vardiya ve sevkiyat düzeninize göre sizinle birlikte planlanır. Arıza olduğunda arıza hattımıza gece gündüz ulaşabilirsiniz.

Asansörlerdeki ayda en az bir bakım kuralı yürüyen merdiveni kapsamaz. Yürüyen merdiven işyerinde iş ekipmanıdır; bakım aralığını imalatçının bakım talimatı ve ilgili standart belirler. Takvimi keşifte merdivenin kullanım yoğunluğuna göre birlikte kurarız.

Hayır. Periyodik kontrolü işveren yaptırır; kontrolü akredite bir muayene kuruluşunda görevli yetkili kişi yapar ve bakımı yapan kişi aynı merdiveni kontrol edemez. Biz merdiveni kontrole hazırlar, raporda çıkan kusurları gideririz.

Bakım saatleri işletmenizin açılış ve kapanış düzenine göre sizinle birlikte planlanır. Arıza olduğunda arıza hattımıza gece gündüz ulaşabilirsiniz.

Kırmızı etiket, periyodik kontrolde asansörün güvensiz bulunduğunu gösterir. Asansör kullanılmaz; eksikler en fazla 60 gün içinde giderilir ve asansör yeniden kontrol edilir.

Periyodik kontrol sonucunda asansöre dört etiketten biri verilir: kırmızı güvensiz, sarı kusurlu, mavi hafif kusurlu, yeşil kusursuz anlamına gelir.

Periyodik kontrol raporunda yazan eksikler giderilir ve asansör muayene kuruluşu tarafından yeniden kontrol edilir. Eksik kalmadığında yeşil etiket verilir.

Karar asansörün yaşına, taşıyıcı aksamın durumuna ve yedek parça bulunabilirliğine bağlıdır. Keşif sonrası iki seçeneği kapsam ve süre açısından karşılaştırmalı olarak sunarız.

Süre; durak sayısına, kuyu durumuna ve asansör tipine göre değişir. Takvim keşif sonrası netleşir ve sözleşmede yer alır.

Binanın yapısı uygunsa yapılabilir. Kuyu için yer, taşıyıcı sistem ve kat malikleri kararı keşifte birlikte değerlendirilir.

Asansörün teknik özellikleri, montaj takvimi, teslim ve devreye alma şartları ile garanti kapsamı sözleşmede açıkça yer almalıdır.

Evet. Kullanıma açılan her asansör için aylık bakım yönetmelik gereğidir. Teslim sonrası bakımı kesintisiz sürdürmek için periyodik bakıma geçiş planlanır.