7/24 Arıza Servisi ve Mahsur Kurtarma
Gece gündüz ulaşılabilir arıza hattı; kurtarma önceliklidir.
Asansör arızası beklemez. Arıza hattımız gece gündüz açıktır; mahsur kalma durumunda kurtarma her işin önüne geçer.
Asansörde mahsur kalınca ne yapılır?
Sakin kalın, alarm düğmesine basın ve arıza hattımızı arayın. Kapıları zorlamayın. Ekip yola çıktığında tahmini varış süresi size bildirilir.
Arıza giderildikten sonra
Her müdahale bir raporla tamamlanır: arızanın kaynağı, yapılan işlem ve tekrarını önlemek için önerilen adımlar bina yönetimine iletilir. Aynı arıza tekrarlıyorsa ayrıntılı arıza tespiti öneririz.
Neler dahil
- Asansörde mahsur kalan kişilerin kurtarılması
- Kat arasında kalma ve hareket etmeme arızaları
- Kapı açılmama ve kapanmama sorunları
- Kumanda ve elektrik kaynaklı duruşlar
- Arıza sonrası güvenlik kontrolü
- Arızanın kaynağını gösteren rapor
Süreç
-
Arıza hattını arayın
Bina adresini ve durumu bildirin. Mahsur kalan varsa bunu ilk cümlede söyleyin.
-
Ekip yönlendirilir
En yakın ekip yola çıkar; tahmini varış süresi size bildirilir.
-
Kurtarma ve müdahale
Önce kabindeki kişiler güvenle çıkarılır, ardından arıza giderilir.
-
Rapor
Arızanın kaynağı, yapılan işlem ve tekrarını önleyecek adımlar bina yönetimine iletilir.
Sık sorulan sorular
Asansörde mahsur kalınca ne yapılır?
Sakin kalın, kabindeki alarm düğmesine basın ve arıza hattını arayın. Kapıları zorlamayın, kabinden kendi başınıza çıkmaya çalışmayın. Kabin havalandırmalıdır; ekip gelene kadar beklemek en güvenli yoldur.
Mahsur kalınan asansör düşer mi?
Asansörlerde, kabinin kontrolsüz hareketini engelleyen hız regülatörü ve fren sistemi bulunur. Bu nedenle beklemek güvenlidir; asıl risk kapıları zorlayarak çıkmaya çalışmaktır.
Hangi belirtiler arızanın habercisidir?
Alışılmadık ses veya sarsıntı, kat hizasında durmama, kapıların geç kapanması ve sık tekrarlayan duruşlar arıza habercisidir. Bu belirtilerde asansör kullanılmadan servis çağrılmalıdır.