Asansörde mahsur kalınca ne yapılır?

Asansörde mahsur kaldıysanız yapılacak en doğru şey kabinde kalıp yardım beklemektir. Duran bir asansörün en güvenli yeri kabinin içidir. Tehlike, kabinden kendi başınıza çıkmaya çalıştığınız anda başlar.

Kabindeyseniz

Önce alarm düğmesine basın ve birkaç saniye basılı tutun. Düğme binadaki görevliye ya da asansör firmasının hattına haber verir. Yeni asansörlerde aynı düğme iki yönlü konuşmayı da açar ve karşınıza bir ses çıkarsa ona binanın adresini, kabinde kaç kişi olduğunuzu söylersiniz.

Telefonunuz çekiyorsa kabindeki etikette bulunan arıza hattını arayın. Numara görünmüyorsa bina yöneticisini ya da görevlisini arayın. Kabinde rahatsızlanan biri varsa 112’yi de arayın.

Sonra bekleyin. Kapıdan bir adım geride durun, isterseniz yere oturun. Kabinde havalandırma boşlukları bulunduğu için hava tükenmez. Işık sönerse yeni asansörlerde acil aydınlatma devreye girer, eski bir asansördeyseniz telefonunuzun ışığı yeter.

Yalnız değilseniz konuşun. Sohbet, özellikle çocukları ve kapalı yerde zorlanan yolcuları rahatlatır.

Yapmayacaklarınız

Kapıları elle açmaya çalışmayın. Kabin iki kat arasında durmuş olabilir ve o zaman araladığınız kapının önünde zemin yerine kuyu boşluğu bulunur. Kapı kendiliğinden aralansa bile oradan çıkmayın, çünkü asansör tam o sırada yeniden hareket edebilir.

Tavandaki kapak filmlerde kaçış yoludur, gerçekte değildir. Kapak varsa bile içeriden özel anahtar olmadan açılmaz ve yalnızca kurtarma ekibi içindir.

Zıplamak ya da kabini sallamak işe yaramadığı gibi güvenlik sistemini tetikleyip kurtarmayı uzatabilir.

Asansör düşer mi?

Kabinde en çok sorulan soru budur ve yanıtı hayır. Kabini birden fazla çelik halat taşır ve bu halatlar taşıdıkları yükün kat kat fazlasına göre seçilir.

Halatlardan bağımsız çalışan ikinci bir düzenek daha var. Hız regülatörü kabinin hızını sürekli izler. Kabin olması gerekenden hızlı inmeye başlarsa güvenlik tertibatı devreye girer ve kabini raylara kilitler. Elektrik kesildiğinde ise makinenin freni kendiliğinden kapanır, kabin olduğu yerde kalır.

Asansör iki kat arasında durduysa çoğu zaman bu sistemlerden biri görevini yapmıştır.

Dışarıdaysanız

Kabindeki kişiyle kapının arkasından konuşun. Yardımın yolda olduğunu söyleyin ve ara ara seslenmeyi sürdürün. Bina yöneticisine ve asansör firmasının arıza hattına haber verin.

Kat kapısını anahtarla ya da zorlayarak açmaya kalkmayın. Kurtarmayı asansör firmasının ekibi ya da bu iş için eğitim almış bina görevlisi yapar. Ekip gecikiyorsa ya da içeride sağlık sorunu yaşayan biri varsa 112’yi arayın.

Yöneticiye düşen iki iş

Birincisi kurtarmadan hemen sonra gelir: asansörü kullanıma açmadan önce nedeni öğrenin. Mahsur kalmanın arkasında bir kapı kilidi, bir sensör, bir elektrik kesintisi ya da başka bir şey vardır. Neden bulunmadan asansörü çalıştırmak aynı olayı bir kez daha yaşamaya razı olmak demektir. Firmadan olayın nedenini ve yaptığı işlemi kayda geçirmesini isteyin. Aynı asansörde ikinci kez biri mahsur kalırsa bunu tesadüf saymayın ve arıza tespiti isteyin. Asansör çoğu zaman önceden haber verir; hangi belirtinin ne anlama geldiğini asansör arıza işaretleri yazısında sıraladık.

İkincisi olay yaşanmadan yapılır. Kurtarma eğitimi yönetmelikte düzenlenmiş bir yükümlülüktür. Bakım firması, bina yönetiminin belirlediği kişilere yılda en az bir kez acil durumda kurtarma eğitimi verir ve eğitimi tutanağa bağlar. Eğitim alan kişi binadan ayrılırsa yerine gelen de eğitilir (Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği, madde 10).

Binanızda bu eğitimi almış biri var mı? Tutanağı dosyanızda mı? Arıza hattının numarası kabinde ve giriş katında görünür bir yerde duruyor mu? Üç sorudan birinin yanıtı “bilmiyorum” ise bakım firmanızı arayın. Gece gündüz ulaşabileceğiniz hat için 7/24 arıza servisi sayfasına bakabilirsiniz.

Kaynak: Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği (Resmî Gazete 06.04.2019, sayı 30737), değişiklikleriyle birlikte. Son kontrol: 11 Kasım 2026.