Asansör arıza işaretleri ve ne zaman servis çağrılır

Asansör arıza işaretleri çoğu zaman arızadan önce görülür. Kabin kat hizasında durmaz, kapı iki kez dener, kalkışta bir sarsıntı hissedilir. Bu belirtilerin hepsi aynı aciliyette değildir. Kimi asansörü hemen kapatmanızı gerektirir, kimi bir sonraki bakımda teknisyene verilecek bir nottur. Aşağıdaki üç grup bu ayrımı yapmanız için.

Asansörü hemen kapatın

Şu belirtilerden biri varsa asansörü kullanıma kapatın, kapısına not asın ve arıza hattını arayın:

• kat kapısı, kabin o katta değilken açılıyor ya da aralık kalıyor
• kabin, kapısı açıkken hareket ediyor
• kabin kat hizasının belirgin biçimde altında ya da üstünde duruyor
• kabinden ya da makine dairesinden yanık kokusu geliyor
• kabin durması gereken katı geçiyor ya da sert biçimde duruyor

İlk iki belirti en tehlikelisidir, çünkü kuyu boşluğuna açılan bir kapı demektir. Yönetimin bu durumdaki görevi yönetmelikte bellidir. Tehlikeli durumu bakım firmasına bildirir ve firma gelene kadar gerekli güvenlik önlemini alır (Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği, madde 14). Önlem çoğu zaman asansörü durdurmak ve bütün kat kapılarının kapalı olduğunu tek tek görmektir. Asansörü şalterden kapatıp açarak yeniden çalıştırmayı denemeyin. Arızanın nedeni yerinde durur.

Kabinde biri kaldıysa yapılacaklar farklıdır. Onları asansörde mahsur kalınca ne yapılır yazısında anlattık.

Aynı gün servis isteyin

Bu belirtiler asansörü hemen kapatmayı gerektirmez ama beklemeye de gelmez:

• kapı kapanırken birkaç kez açılıp yeniden deniyor
• kapı, araya giren kişiyi ya da eşyayı algılamıyor
• kabin kat hizasında birkaç santim farkla duruyor
• kalkışta ya da duruşta sarsıntı var
• asansör aynı hafta içinde ikinci kez katta kaldı

Kapının tekrar tekrar denemesi çoğu zaman eşiğe sıkışmış bir cisimden, kirlenmiş bir fotoselden ya da ayarı kaçmış bir kapı kilidinden kaynaklanır. Kilit kapının güvenle kapandığını algılamadıkça asansör hareket etmez. Sistem aslında işini yapıyordur, bir şey onu engelliyordur. Eşiği kontrol edip temizlemek sizin yapabileceğiniz tek müdahaledir, gerisi teknisyenin işi.

Kat hizası farkı küçük görünür. Yaşlı bir sakinin ayağının takılması ya da tekerlekli sandalyenin eşikte kalması için birkaç santim yeter. Fark büyüyorsa belirti bir üstteki listeye geçer.

Bir sonraki bakımda söyleyin

Aşağıdakiler için not alın ve bakım günü teknisyene gösterin:

• yeni başlayan bir ses: sürtme, tıkırtı ya da uğultu
• kabinde hafif titreşim
• bir butonun geç ya da ikinci basışta çalışması
• kabin aydınlatmasında titreme
• kat göstergesinin yanlış katı göstermesi

Bu belirtilerde işe yarayan şey ayrıntıdır. Ses hangi katlar arasında geliyor? Yukarı çıkarken mi duyuluyor, inerken mi? Kabin doluyken artıyor mu? Teknisyen bakım günü o sesi duymayabilir ve o zaman elindeki tek ipucu sizin notunuz olur. Telefonla çekilmiş yirmi saniyelik bir kayıt çoğu zaman uzun bir tariften daha çok işe yarar.

Ses ya da titreşim haftadan haftaya artıyorsa bakım gününü beklemeyin.

Belirtileri bir deftere yazın

Yönetim odasında ya da görevlide bir arıza defteri bulunsun. Her kayıt için tarih, saat, kat, belirti ve bildiren kişinin adı yeterlidir.

Defter iki işe yarar. Aynı sorunun kaçıncı kez tekrarladığını gösterir ve teknisyene asansörün geçmişini anlatır. Bakım föyleriyle yan yana konduğunda bir şeyi daha gösterir: bildirdiğiniz sorun bakımda ele alınmış mı, alınmamış mı?

Aynı belirti deftere üçüncü kez yazıldıysa parçayı bir kez daha ayarlamak yerine nedeni aramak gerekir. Tekrarlayan arızalarda nasıl çalıştığımızı arıza tespit ve tamir sayfasında, gece gündüz ulaşabileceğiniz hattı 7/24 arıza servisi sayfasında bulursunuz.

Kaynak: Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği (Resmî Gazete 06.04.2019, sayı 30737), değişiklikleriyle birlikte. Son kontrol: 11 Kasım 2026.